Terugbetalingsbeleid

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Een retour aanvragen doe je via info@doodlebeast.nl. Retouren worden teruggestuurd naar: Loverstraat 13, 3311 KN Dordrecht. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.

Voor vragen over retourneren kun je altijd mailen naar info@doodlebeast.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel defect of beschadigd, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op, zodat we het kunnen bekijken en oplossen.

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt: stuur het artikel retour en plaats, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Daarnaast heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Ook dan moet het artikel ongebruikt en in de originele verpakking zijn, en heb je het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat zo, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij ook wat tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Mail ons dan op info@doodlebeast.nl.